Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku prostredníctvom web stránky www.rodiclavouzadnou.sk medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Predávajúcim je: OZ Rodič ľavou zadnou, Okružná 55, 900 26 Slovenský Grob, IČO 42360056, DIČ 2024089991. Tel. 0903 319 348, e-mail: konferencia@rodiclavouzadnou.sk.
Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.
Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Predmetom zmluvy je predaj služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote, a to vo forme predaja vstupeniek na podujatie z ponuky predávajúceho.

Ceny vstupeniek

Všetky ceny služieb (vstupeniek) v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Platba za vstupenky

Predávajúci akceptuje platbu za objednané služby platbou bankovým prevodom.
Súčasťou objednávky e-shope je povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu predávajúcemu za objednané vstupenky.

Dodanie vstupeniek

Predávajúci odosiela vstupenky kupujúcemu v elektronickej forme (vo formáte pdf) e-mailom najneskôr do 48 hodín od pripísania úhrady na účet predávajúceho.

Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tento Reklamačný poriadok upravuje postupy pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií a sťažností účastníkov vzdelávacích služieb poskytovaných prostredníctvom Rodič Ľavou Zadnou (ďalej len „Poskytovateľ“).
  2. Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s § 18 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní.

2. Právo účastníka na reklamáciu

  1. Účastník má právo reklamovať nedostatky vo vzdelávacích službách, najmä ak:
    • služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite,
    • bol porušený zverejnený vzdelávací program, obsah, alebo podmienky jeho realizácie.

3. Uplatnenie reklamácie

  1. Reklamáciu je potrebné podať bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku:
    • písomne na adresu: OZ Rodič Ľavou Zadnou, Okružná 55, 900 26 Slovenský Grob, alebo
    • e-mailom na adresu: info@rodiclavouzadnou.sk
  2. Reklamácia musí obsahovať:
    • meno a priezvisko účastníka,
    • názov vzdelávacieho programu,
    • opis nedostatku a návrh spôsobu vybavenia reklamácie,
    • dátum podania reklamácie.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

  1. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
  2. Účastník bude o spôsobe vybavenia reklamácie informovaný elektronicky alebo písomne.

5. Spôsoby vybavenia reklamácie

Reklamáciu možno vybaviť:

  • odstránením nedostatku služby,
  • poskytnutím náhradného plnenia (náhradný termín, prístup k náhradným materiálom),
  • primeranou zľavou z ceny služby,
  • vrátením zaplatenej ceny služby (ak nemožno nedostatok odstrániť inak).

6. Riešenie sporov

  1. Ak účastník nesúhlasí so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť systém alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  2. Kontaktné údaje SOI: www.soi.sk

Zverejnenie

Tento Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke www.rodiclavouzadnou.sk a k dispozícii na požiadanie v sídle Poskytovateľa.