Popis
Kurz: Zručnosti pre administratívnu prax a verejnú správu
Kurz je navrhnutý s cieľom poskytnúť účastníkom praktické skúsenosti a znalosti potrebné pre úspešnú kariéru v administratívnom prostredí. Účastníci sa zoznámia s dôležitými aspektmi administratívnej praxe a naučia sa efektívne plánovať a vykonávať rôzne úlohy, ako pracovníci /pracovníčky administratívy, asistenti/asistentky a pracovníci/pracovníčky verejnej správy.
Kurz sa zameriava na široké spektrum tém, ako praktickým zručnostiam, tak aj komunikácii, profesionálnemu správaniu a zvládaniu stresu.
Praktické cvičenia a simulácie pracovníkom umožnia aplikovať získané znalosti v reálnych situáciách a získať tak spätnú väzbu nielen od lektorov, ale aj od iných účastníkov. Kurz je vhodný nielen administratívnych pracovníkov, ale aj pre tých, ktorí chcú zdokonaliť svoje zručnosti a držia krok s meniacim sa profesným prostredím.
Trvanie: 40 hodín
Cena: 960 Eur
Cena : zdarma cez Re-Pas, zdarma cez projekt Zručnosti pre trh práce
Forma vzdelávania: Hybridná
Miesto prezenčného vzdelávania: Syslia 29, Bratislava
Prvé stretnutie: 1.7.2024
Presný čas konania stretnutia bude určený
Obsah kurzu:
Komunikovanie na úrovni – nielen hovorím, ale aj načúvam a rozumiem.
Termín: 1.7.2024, 2.7.2024, 3.7.2024
Termín: 8.10.2024, 15.10.2024, 22.10.2024
Trvanie: 10 hodín
Forma: Hybridná
Absolvent kurzu získa certifikát o absolvovaní danej tématiky
- Význam a použitie empatie v komunikácii
- Reakcie a odpovede v našich emóciách a prejavoch
- Techniky a cvičenia pre rozvoja empatie
- Čo je asertivita a čím je výnimočná
- Zásady asettívnej komunikácie a vyjadrenie vlastných potrieb
- Techniky pre zvyšovanie asertivity v rôznych situáciách
- Identifikácia emócií a pochopenie ich vplyvu na komunikáciu
- Stratégie pre riadenie stresu a spracovanie vnútorného napätia
- Empatická komunikácia
- Stanovenie hraníc a umenie povedať nie
- Praktické scenáre a Role Play
Modul 8 – Digitálne zručnosti v profesnej praxi
Termín:
Termín
Trvanie: 10 hodín
Forma: Hybridná
Absolvent kurzu získa certifikát o absolvovaní danej tématiky
- Aplikácie a ich význam v profesnej praxi
- Druhy aplikácií
- Výber správnej aplikácie a práca s ňou
- Online platformy a ich využitie
- Multimediálny obsah – tvorba a výber
- Zásady práce s multimediálnym obsahom
- Integrácia technológií do profesného života
Deeskalácia konfliktu a kvalitné vyjednávanie
Termín: 14.8.2024, 21.8.2024, 28.8.2024
Termín: 3.12.2024, 10.12.2024, 17.12.2024
Trvanie: 10 hodín
Forma: Hybridná
Absolvent kurzu získa certifikát o absolvovaní danej tématiky
- Konflikt a jeho úloha v našom profesnom živote
- Fázy a priebeh konfliktu
- Efektívne riešenie konfliktov
- Prevencia vzniku konfliktov
- Mám konflikt a čo s ním
- Vyjednávanie – priebeh, forma
- Stratégie a taktiky vyjednávania
- Zásady vyjednávania a tvorba vzájomne výhodných dohôd
- Mediácia a jej miesto v profesnej praxi
- Mediačné techniky pre zvládanie náročných situácií a úspešnú komunikáciu
- Praktické scenáre a Role-Play
- Aplikácia v praxi
Praktické zručnosti pre administratívnu prax
Termín: 10.9.2024,17.9.2024, 24.9.2024
Termín: 8.1.2025, 15.1.2025, 22.1.2025
Trvanie: 10 hodín
Forma: Hybridná
Absolvent kurzu získa certifikát o absolvovaní danej tématiky
- Zásady a techniky efektívnej tlefonickej komunikácie
- Riešenie náročných situácií a konfliktov v telefonickej komunikácii
- Plánovanie a príprava prezentácie – cieľ, cieľová skupina, obsah
- Využívanie technických pomôcok a interaktívnych prvkov
- Identifikácia prioritných úloh a cieľov
- Techniky plánovania a organizácie práce
- Zvládanie rušivých prvkov a vyhýbanie sa zbytočným činnostiam
- Supervízia
- Rozvoj osobných zručností a kompetencií
V cene kurzu sú materiály, ako aj prístup k online záznamom a praktické návody a postupy.
Absolvent kurzu získa osvedčenie o absolvovaní kurzu.
